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近年来，谷城县供水总公司结合工作实际，打造“水管家”特色服务，进一步提升用水报装服务水平和便利度，提高用户获得感。

针对中小微民营企业及外资企业用水报装，供水公司开辟绿色通道，将用水报装环节由原来的3个缩减为1个，办理时限由2个工作日缩减为1个工作日，并出台《优化营商环境工作实施方案》《谷城县供水总公司供水工程提前（前置）施工制度》《首问责任制》《预约制服务》《谷城县供水总公司客户经理“一对一”服务制度》等一系列文件，不断提高认识，转变观念，做好服务，对“减环节、减时间、减材料”提升事项便利度再次创新改革。一系列“瘦身”措施，让企业用户真切感受到“获得用水”的加速度和便捷。

为进一步优化营商环境，县供水总公司打破数据壁垒，构建系统互联互通，与县行政审批服务局服务中心互联互通、数据共享。将用水事项提前到立项阶段，企业在投资项目审批在线监管平台申请建设工程规划许可时，依托襄阳市工程建设项目平台，根据需求提前将项目信息推送至供水企业，供水企业主动对接，上门服务，为用户提供包括设计、占掘路审批、外线工程施工等“前置服务”，提前完成外线工程实施。

该公司在城区设立城东、城中、城西三处营业厅，形成线下营业厅行政区域全覆盖。同时，依托湖北襄阳政务服务襄阳水电气办事大厅、微信公众号，实现供水报装业务“网上办”“掌上办”，业务填报“零见面”，线上线下均可办理用水报装业务，进一步压减了报装流程、压缩了用水时限，实现用水“100服务”（1个流程、0材料、0跑腿）。

通讯员：陈敏

来源：谷城县融媒体中心